ベンチャー企業 社長 山本直人の社長ブログ：e売るしくみ研究所-千葉県 市川市

暗黙知
ハンガリーの哲学者・社会学者マイケル・ポランニー(Michael Polanyi)によって1966年に提示された概念で、認知のプロセス、或は、言葉に表せる知覚に対して、（全体的・部分的に）言葉に表せない・説明できない知覚を指す。

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』

本日の読売新聞に暗黙知に関するコラムが出ていました。

宮大工の棟梁がどうやって技術を継承していくか・・・その秘訣は「教えない」ことだそうです。
弟子にすべて自分で経験させて、棟梁の仕事振りを盗んで継承させていく。
１０分の説明で終わるようなことを、自分で経験させて解決策を導かせるので、数日かかることもあるそうです。

ただ、この「教えない教育方法」は、「棟梁から技術を習得したい」という高いモチベーションを持っている人に限られるそうです。
そうでないと、辞めてしまうからでしょうね。。。

今の若い人（僕もまだ、３４歳ですが・・・）は、３年で退職して、会社を転々としてしまう人が多いみたいですが、本当の技術を盗むには、やはり１０年単位の時間がかかるみたいです。（天職を探し続けて転職を続ける人にも同じことが言えますね）

僕は、このコラムを読んでひどく納得した点がありました。
それは、本当に伝えたいことは「言葉にできない」と言う点です。

言葉というのは、便利なようで、実はかなり不便です。
なぜなら、たとえば「愛」と言う言葉・・・これを説明しなさいと言ったら、多分、１０人が１０人違う説明になりますね。
言葉は、その人が生きて経験してきた範囲でしか、使えないし、理解できないと言う不便さがあります。

仕事で、本当に伝えたいことは、経験してもらわないと言葉では伝わらない。
だから、究極的には説明しても「分かってもらえない」と日々痛感しています。

教える立場の人は、学ぶ人が自分で理解するのを後ろから応援するしかないのかもしれませんね。

今、僕は「如何にして人を育てるか？」をテーマに日々業務の中で悪戦苦闘しています。
暗黙知のコラムは、この悪戦苦闘の一つのヒントを与えてくれたような気がしました。


最後に・・・
皆さんは、「働く」と言う言葉に対してどんなイメージを持っていますか？

僕は・・・
「楽しい事」「自分磨きの修行」「お金を稼ぐ行為」
と言う感じかな・・・

一番、子どもに伝えたいのは「働くことは楽しい事だよ」と言う点です。
「ありがとう」と人から感謝されて、生活するためのお金をいただけて、しかも、自分の能力も磨けてしまう・・・
だから、ついつい働きすぎちゃう・・・
だって「働く事」が楽しくでやめられないから・・・

すっかりご無沙汰の更新となってしまいました。

その間、制作・営業・コンサルと目の回る忙しさでした^^;

コンサルティングでお客様先に訪問すると、決まって出てくるのが「他の会社はどう？」という質問です。

とにかく、どこの会社にっても「景気が悪い」と言う話題です。

きな臭い話になりますが、「え、あの会社が・・・」という事がある業界で続いているみたいで、「次はどこ・・・」みたいな一種のパニック的な話がそこかしこで聞かれます。（このブログに書けない様な内容の話がいくつもあります。。。）

特に、売上数十億規模の会社が、資金的な流れが、何らかの理由で流れにくくなったりすると、銀行融資が下りなくて、経営がとまってしまう事があるみたいです。

これは、中小企業のある種の底辺な話なので、マスコミにはまだあまり流れていません。
しかし、着実に業界全体に広がっている感じが、ここ１・２ヶ月します。

季節は夏ですが、景気は今年１年冬が続きそうな予感です。

昨日に引続き・・実は、気になっているCMがもう一つあります。

正確には、気になるCMソング・・・

そのCMとは・・・SMBCフレンド証券のCMです。
朝起きて、モーニングサテライトを見ていると必ず流れてきます。

矢野真紀さんの癒し系の歌声で、「いぃ～つまでも・・・」と流れてくる曲は、
小学校時代に聞いていた音楽でとても思い出深い曲です。
校庭で遊んでいると、学校が閉まる直前に流れてくる音楽で、
「もう少し遊んでいたいのにぃ～」と思いながら、メロディーと歌詞がとても良くて、
とても好きな曲でした。

皆さんは、どんな曲が思い出に残っていますか？

よく見る番組で、最近気になるCMがあります。
それは、歌舞伎役者の松本幸四郎さんと市川染五郎さん親子が競演する
キリンビールのCMです。
キリンビールCMのページ

親子二人で、カウンターで飲みながら語るという他愛もないCMなのですが、グッと来ます。

僕の父は、２年前に他界しました。
６３歳での別れなので、世間的には早いほうでしょうか・・・

当時は、起業したばかりで、実家に帰ると酒を飲みながら、いつも仕事の話をしたものです。
話をしながら、最後の方は、何となく口喧嘩みたいな感じになるのですが、
父が僕のビジネスをすごく気にかけてくれていたことは、心に残っています。

松本親子のCMを見ていると・・・
「ああ、もう少し長生きしてくれれば、今頃、もっといろいろ話ができたろうに・・・」
などと考えながら、酒を飲むのですが・・・

ただ、病床の父から「男の仕事の仕方」を教えてもらい、今はそれを実践するのみ。
次は、僕が子どもたちに教える番か・・・

今日から７月ですね。
２００８年の後半戦が始まりました。
（e売るしくみ研究所では第４四半期です）

いっちょ気合入れるかぁ～
ってところで、焼酎片手にガイアの夜明けをみてブログ更新しています(^^)

今夜のテーマは「飲食店の人材活用」

どこの業界でもそうですが人材難の時代。
募集をかけても集まらない飲食店がどうやって人を集めて、その人たちで業務を回すかを
レポートしていました。

人を集めて・人を育てて・戦力化する・・・
「なんだ、今のe売るの経営課題の回答そのものだ！」
っというようなレポートで、見ていてなんだかドキドキしてしまいました

e売るしくみ研究所では、今、スタッフ採用に向けていろいろ活動しています。
採用した人材をどうやって定着して育てて、戦力化していくか・・・
本当に課題です。

最近では、その一つの方策として「人材育成バイブルの構築」が最優先課題だと
ヒシヒシ感じています。

そのバイブルを見れば、
　「どうやって仕事して」
　「どうやって接客して」
　「どうやって回りコミュニケーションとればよいか」
が全て分かるような、まさに仕事のバイブル。

誰が入ってもある程度の仕事ができるようになるような・・・
魔法のバイブル・・・
今、このバイブル作成に全精力を使っています。
何とか、今期中にこのバイブルを作らなければ・・・