ベンチャー企業社長の闘い：山本直人の社長ブログ：市川市八幡の社長

e売るしくみ研究所は、「売るしくみ」を名乗っているくらいなので、営業・マーケティングについては結構いろいろ考えています。（つもりです。。。^^;）

僕が起業して一番最初に考えた事は、営業する時は「『欲しい人』だけにしか売らない」ということでした。

理由は単純で、欲しく無い人に売るのには時間がかかるからです。

「なんだ、時間か・・・」
と思う方も多いかもしれませんが、サラリーマン時代は、時間がかかっても、その間給与は会社が保証してくれますが、起業すると、待ち時間の給与は全部自分持ち。
つまり、売り込みに時間がかかると、どんどん、会社の資金繰りを悪化させるのです。

そんな事で、僕は、最初に、「欲しい人」のリストを作るところから始めました。
つまり、最初は「売る商品」は全くありませんでした。

「欲しい人リスト」が１０００件くらい集まった時点で、その人たちが一番欲しがっているものを商品として作り出して売り出したのです。
欲しい人たちなので、問合せの時点で受注確率はかなり高い。

今でもそのリストを使って営業をしていて、今のお客さまの大半は、そのリストから生まれています。

さて、じゃあ、そんな魔法のような「欲しい人リスト」を作るのはどうするか・・・
それは、企業秘密なのでm(__)m


ちなみに、リストを使って営業する事を、リストマーケティングとかダイレクトレスポンスマーケティングとかいう言い方をします。
どうやって良質なリストを作るか・・・ココを考えるのがマーケティングの妙技です(^^)

本日は、今年初のお客さま訪問。

江戸川区で自然素材を使った住宅も手がけているリバティホームさまへ、定期コンサルティングにお邪魔して来ました。



定期的な報告事項が終わった後、雑談の中で
「ホームページで問合せを得るようになってから客層が代わったかも。都心のお客さまから問合せをいただくようになってきて、受注する坪単価が高くなってきた気がする」
と仰ってました。

たしかに、理論上はホームページ集客は日本全国なので、集客範囲は、これまでチラシなどで集客してきた範囲から増えると思います。
今までカバーしていなかった、高所得者地域のお客さまにもＰＲできるのがインターネットの面白いところ。

単価の高い工事をしたかったら、自社の施工エリア外の地域キーワードを入れてその地域の人を集めると言うのも一考かもしれません。
もちろん、高所得者地域用のブログホームページを作ってですが・・・

良い時は、慢心を引き起こし、底流で起こりつつある危機に気付けず思わぬ災いを招く。
成功に向かい順調に進んでいる人が、ある時「なぜ？」という危機に直面するのは、この法則によるところが大きい。

逆に
「悪い時は良い時」
という言葉もある。

悪い時は、物事に注意深くなり、底流で起こっている危機にも敏感に察知し、災いを最小限に抑えることができる。

小さな変化を見逃さず、その現象が何を原因として起きつつあるのかを敏感に察知することができれば、問題を小さな内に封じ込める事ができるだろうか・・・
何にしても「良い時は悪い時」を肝に銘じつつ２０１０年を向かえます(^^)

めったにないのですが、弊社にお客様が来社いただく事があります。

以前は、来社いただいたお客様に対して「いらっしゃいませ」とご挨拶させていただくのは僕だけでした。

でも、狭い事務所でパソコンに向かっているスタッフさんたちにもお客様に挨拶をしてもらいたくて、今は弊社に来社いただくと旅館並みにスタッフさんが並んで、おもてなしの挨拶をさせていただきます。

ホームページ制作会社でこんなことをするのは、弊社だけかもしれません。

結構、驚かれます(^.^)

人を驚かせるのが好きな僕は、挨拶を見たお客様が「あ、どうも」という顔を見て楽しんでいます。

実は、本日、今年最初のお客様で、ｅ売るしくみ研究所の命運を握る大事なお客様が来社されました。
挨拶で気持ちよくなっていただけたかなぁ・・・

本日、スタッフさんのお母さまが突然亡くなりました。

週末に通夜と告別式があって、本人は呆然としながらも迫り来る式に向かって気丈に振舞っていました。

そんな彼女が・・・携帯で
　「あの仕事は今日締め切りなので・・・」
と仕事を心配するので
　「仕事の事は気にするな！」と。。。

彼女は、お客さまから非常に信頼を持たれています。
年末にお呼ばれされたお客さまの忘年会でも「●●さんには、いつも感謝しています！」と言われたばかり。。。

そんな気合の入っていた彼女に突然降りかかった不幸。
本人自身が一番驚いているでしょう。

何はともあれ、最後の親孝行を立派に務めてもらいたいと、今は切に祈るばかりです。